製造業靠（kào）產品取勝，服務業靠服務取勝。在日（rì）益激烈的競（jìng）爭（zhēng）中，隻有不斷投入研發迭代產品，提高服務質量，才能在市場上立於不敗（bài）之地。

服務業的靈魂是以人為本，用合適的人來滿足客戶不同的需求，達到一定的滿意度。合適的人是服務（wù）態度好的人，願意傾聽，積極幫助客（kè）戶解決（jué）問題（tí）的人。想客戶之所想 急客戶（hù）之所急，我們（men）對所有客戶的忠誠永遠（yuǎn）不（bú）會改變（biàn）。

對於複印機租賃，我們采（cǎi）取了七（qī）項措施來提高服（fú）務質量，使我們的客戶更加滿意，口碑（bēi）更好。

舉措一：以態度選人

技術服務行業比較注重技（jì）術，但不能忽略“服務”二（èr）字，技術再好，服務不好（hǎo），客戶不（bú）滿意，最後都是徒勞。我們在選聘員工時優先會考慮他（tā）的“態（tài）度”有沒有問題，技術不好的（de）可以進行技術培訓和指導，但（dàn）態度不好（hǎo）的很（hěn）難改變，聘用態度不好的員工會導致公司誠信度下降和客戶滿意度降低。

舉（jǔ）措二：業務聚焦

業務過度多（duō）元（yuán）化會造成效率低下，資源占用過高，回報率變低，隻有把業務簡單化，才能（néng）有效地提升效率，樂印隻做一（yī）件事：租前的機器篩選（xuǎn）、租中的方案建議、租後的服務管理（lǐ）。所有人（rén）圍繞一個業務開展工作，聚焦能夠產生更大的能量（liàng），能量（liàng）可以轉化為效率，效率可以（yǐ）降低成本，增加利潤，最終實現的是客戶滿意度提升。

舉措三：不求高回報，隻賺社會工（gōng）資

一味地追求高回報，必然會在成本上動心思，機（jī）器（qì）迭代太慢，很多老爺機老古董（dǒng）還在給客戶用，不出高工資聘請優（yōu）秀的員工，不（bú）增（zēng）配人員和車輛，配件耗材隻買最便宜的，最後傳導到客戶端就是機器老是壞，三（sān）天兩頭修，技術員態度不好，幾天都（dōu）修不好等等問題。隻（zhī）有舍得投入，客戶利益優先考量，業務才能長遠穩健發展。

舉（jǔ）措（cuò）四：預防為主（zhǔ），維修為輔

盡可能的使用（yòng）原裝（zhuāng）配件和耗材，延長機器（qì）使用（yòng）壽命，增加耗材（cái）產出，降低故障率，以預防保養為主，應急（jí）維修為輔，目前樂印的設備（bèi）90%以上使用原裝消耗品。

舉措五：積極履（lǚ）行服務承諾

客戶人員在接到客戶（hù）保（bǎo）障後，5分鍾內回複客戶，做出維修安排，同時（shí）把維修工單指派給技（jì）術員，技術（shù）員接到指令，判斷故障，倉庫取件（jiàn），駕駛車（chē）輛（liàng）出發，大部分情況下深圳（zhèn）全市都能做到2小時（shí）內到修，也有特殊（shū）情況（kuàng），路上堵車，維修途中迂回公司拿配（pèi）件，當日故障高發，忙不（bú）過來，可能會遲一點過來。

舉措六（liù）：加快迭代

任何（hé）設備用了幾年以後都會故障（zhàng）高發，我們會根據客戶（hù）的（de）實際印量和故障頻率來評估是否更（gèng）換設備，應換則換（huàn），每年都會（huì）采購一批新的設備，按比例報（bào）廢掉一批（pī）老舊的設備（bèi），新設備印量少，大部分配件還比較新，設（shè）計更先進（jìn），功能更齊全，故障率更低。我們從去年開始引進的新款複印機標配了11寸全觸摸屏、無線WIFI、手（shǒu）機打印、輔（fǔ）助智慧應用（yòng）程序。

舉（jǔ）措七：三方共贏

努力實現客戶、員工、投資者三方受益，每年加薪的機製設計（jì）可以讓員工有飽滿的工作（zuò）熱情，盡情投入到服務客戶的工作中，提升效率，客戶因此（cǐ）而受益，在口碑良好和業務發展穩健的作用下，公司業務增長實現利潤增長，投資者從中受益。

從細節開始（shǐ）管（guǎn）控，積極履行（háng）承諾，堅守誠信經營，全（quán）員努力參與（yǔ），爭取（qǔ）服務質量更（gèng）上一層樓。

那麽以上就是有關七大舉措（cuò）提升複印機租賃客戶服（fú）務質量的介紹（shào），大家對於複印機租賃，大可（kě）放心選擇國中（zhōng）~