一、定位（wèi）故障類型

　　1. 仔細觀察故障現象：檢查複印機的顯示屏是否出現錯誤代碼，如果有，則可以直接查詢該代碼的意義，從（cóng）而定位故障類型;

　　2. 檢查複印機是否能正常運轉：檢（jiǎn）查複印機的電源（yuán）、通訊線路、複印（yìn）件是否正常，以及複印機的（de）驅（qū）動程序是否正常;

　　3. 檢查複（fù）印機的部件（jiàn）是否正常：檢查複印機的主板、驅動板、複印硒鼓、複印針等部件是否正常（cháng）;

　　二、排除故障（zhàng）

　　1. 檢查複印機的電源：檢查複印機的電源是否連（lián）接正常，以及電源（yuán）電壓是否正常;

　　2. 檢查複（fù）印機的複印件：檢查複印件是否由外界幹擾，比如有（yǒu）無灰塵、汙漬等，以及複印件是否安裝正確;

　　3. 檢查複印機的（de）驅動程序：檢查複印機的驅動程序是否安裝正確，是否有損壞或者缺失（shī）的情況;

　　三、維修故障

　　1. 更換外部部件（jiàn）：如果檢查發現外部部件有損壞的情況，可以根據複印機的型號（hào），更換對應的外（wài）部部件;

　　2. 更換內部部件：如果檢查發現（xiàn）內部部件有損壞的情況，可以根據複印機的（de）技術（shù）手冊，拆卸內部部件，更（gèng）換新的部件（jiàn）;

　　3. 更換主板：如果檢查（chá）發現複（fù）印機的主板有（yǒu）損壞的情況，可以根據複印機（jī）的型號，更換（huàn）新的主板;

　　四、預防故障

　　1. 定期檢修：定期對複印機進行檢修，以避免複印機出（chū）現故（gù）障;

　　2. 使用正確（què）的耗材：使用正確型號的耗材（cái），以避（bì）免複印機出現故障;

　　3. 安裝抗靜電墊：在複印機的底座（zuò）上安（ān）裝抗靜電墊，以防止複（fù）印機被靜電損壞;

　　五、報（bào）修故障

　　1. 找到廠（chǎng）家的技術支持：找到複印機的廠家，撥打技術支持電（diàn）話，說明（míng）複印機出現的故障，以便獲得正確的處理方法;

　　2. 找到維修服（fú）務中心：找到維修服務中心，說明複印機出現（xiàn）的故障，讓維修人員現場檢查複印機;

　　3. 聯係代理商（shāng）：找到當地的代理商，可以派專業的維修人員上門維修，並具備一定的質（zhì）保期。

　　六、遠程指導

　　1. 在線指導：複印機廠家可以提供（gòng）在線指導，給用戶提供（gòng）遠程排（pái）查故障（zhàng）的服務;

　　2. 電（diàn）話（huà）指導：複印機廠家也可以提供電話指導，通過電話給用戶提供（gòng）遠程排查故障的服務;

　　3. 遠程控（kòng）製：複印機廠家可以提供遠程控製，通過遠程控製，給用（yòng）戶提供遠程排查故障（zhàng）的服務;